Si desea efectuar la devolución de algún artículo por el cual no se siente completamente satisfecho, le instamos a que se comunique con nosotros mediante correo electrónico a ventas@idsecureworld.com o a los +52 9999-12-18-44/ 9992-82-61-20 /9992-86-61-19/ 9991-95-51-83/ 9993-16-00-66 . En su mensaje, indique su número de pedido o factura y notifique su intención de realizar un cambio y/o devolución. Nos comprometemos a asistirle bajo las siguientes condiciones:
Cancelaciones:
Todas las cancelaciones no imputables a la operación con ID SECURE WORLD y realizadas después del proceso de pago conllevarán una penalización del 30.0% sobre el monto total de la compra.
Transferencia de Fondos o Depósitos:
En el caso de pagos mediante transferencia de fondos o depósito en nuestra cuenta, solicitamos al cliente enviar el comprobante correspondiente por correo electrónico, indicando el número de orden de compra efectuado por Internet. En un plazo no superior a 30 días, procederemos a realizar el reembolso a la cuenta bancaria proporcionada (no se aceptan tarjetas de crédito ni débito).
Costos de Envío por Devolución:
Los costos de envío por devolución, que no sean imputables a ID SECURE WORLD, recaerán en la responsabilidad del cliente. Este podrá seleccionar la mensajería que mejor se ajuste a sus preferencias.
Condiciones para Devoluciones:
Los artículos sujetos a devolución deben permanecer en su empaque original e incluir protectores de unicel (si aplican), manuales, instructivos y garantías.
Si su equipo presenta algún defecto de fábrica, le solicitamos que lo reporte de inmediato y proceda a devolverlo dentro de los 8 días posteriores a su adquisición, adjuntando la factura de compra y asegurándose de incluir el empaque original con todos sus contenidos. Además, le pedimos que anexe una carta describiendo la naturaleza de la falla. Con gusto procederemos a realizar el cambio del producto.
Es importante destacar que este procedimiento no será aplicable para aquellos productos que no cuenten con su empaque original. La sustitución del artículo se llevará a cabo únicamente en casos donde se evidencie un defecto de fabricación.
Excepciones:
En el caso de consumibles y software, no se admiten cambios ni devoluciones. La empresa se reserva el derecho de determinar si alguna línea de producto no es reembolsable.
Penalizaciones por Cancelaciones (casos excepcionales):
En situaciones excepcionales (sujetas a consideración del gerente), algunas cancelaciones no imputables a la operación con ID SECURE WORLD podrían resultar en una penalización entre el 10% y el 30.0% sobre el monto total de la compra.
La empresa ID SECURE WORLD de CV se reserva el derecho de decidir la aplicación de estas condiciones en casos particulares. Asimismo, nos reservamos el derecho de realizar ajustes en los precios sin previo aviso, así como de modificar la atención y ventas en respuesta a cambios en los precios por parte del fabricante o alteraciones en las tarifas de envío. Estas modificaciones también pueden derivarse de consideraciones de seguridad o cambios en políticas relacionadas con la seguridad en áreas específicas de envío.